О трансформации строительной отрасли рассказал в интервью «Ъ» директор по информационной инфраструктуре «Группы ЛСР» (ведущий строительный холдинг РФ) Сергей Федоров.
Цифровая трансформация бизнеса уже давно не тренд, а условие существования. Развитие технологий и их доступность формируют огромный потенциал для роста бизнеса и победы в конкурентной борьбе. Связано это не только с результатами от автоматизации процессов и повышением эффективности, но и с более глубокими изменениями внутри компании. Цифровая трансформация позволяет по-новому взглянуть на бизнес-модель, систему управления и мотивации, а также на взаимодействие с клиентами.
Цифровая трансформация бизнеса уже давно не тренд, а условие существования. Развитие технологий и их доступность формируют огромный потенциал для роста бизнеса и победы в конкурентной борьбе. Связано это не только с результатами от автоматизации процессов и повышением эффективности, но и с более глубокими изменениями внутри компании. Цифровая трансформация позволяет по-новому взглянуть на бизнес-модель, систему управления и мотивации, а также на взаимодействие с клиентами.
Цифровая трансформация бизнеса уже давно не тренд, а условие существования. Развитие технологий и их доступность формируют огромный потенциал для роста бизнеса и победы в конкурентной борьбе. Связано это не только с результатами от автоматизации процессов и повышением эффективности, но и с более глубокими изменениями внутри компании. Цифровая трансформация позволяет по-новому взглянуть на бизнес-модель, систему управления и мотивации, а также на взаимодействие с клиентами.
Цифровая трансформация бизнеса уже давно не тренд, а условие существования. Развитие технологий и их доступность формируют огромный потенциал для роста бизнеса и победы в конкурентной борьбе. Связано это не только с результатами от автоматизации процессов и повышением эффективности, но и с более глубокими изменениями внутри компании. Цифровая трансформация позволяет по-новому взглянуть на бизнес-модель, систему управления и мотивации, а также на взаимодействие с клиентами.
Ожидать, что строителей заменят роботы, не стоит
— Насколько сильно ваша отрасль изменилась за последние годы? Каковы главные направления трансформации?
— Основной тренд — это цифровизация, причем цифровизация всех процессов. Во-первых, использование современных технологий в проектировании, что позволяет снизить количество ошибок, провести качественное бюджетирование и упростить дальнейшие этапы строительства. Во-вторых, использование электронного документооборота при взаимодействии с государственными органами, что существенно ускоряет процесс получения разнообразных разрешений и согласований. В-третьих, применение современных технологий при взаимодействии с клиентами — это и внедрение различных 3D-планировщиков для выбора квартиры, и сервисов для онлайн-сделок. В-четвертых, технологическое совершенствование продукта — речь в первую очередь о системе «умный дом», в рамках которой мы делаем автоматизированный сбор показаний приборов учета, выводим изображения камер в мобильное приложение, организуем взаимодействие домофонов и смартфонов и многое другое.
— Как современные технологии меняют отрасль и бизнес-процессы внутри вашей компании?
— Тут, наверное, наша отрасль похожа на другие: уменьшается влияние человеческого фактора за счет автоматизации процессов.
— Какие есть препятствия, сложности, помехи для трансформации отрасли?
— Из-за требований регуляторов, сложностей поставки и поддержки импортного оборудования и программного обеспечения мы стали закупать больше отечественных вариантов. Это ведет к необходимости переучивания пользователей. Плюс стало больше вызовов по линии информационной безопасности, с которыми, правда, мы научились успешно справляться.
— Какие специалисты, с каким образованием сейчас наиболее востребованы в вашем бизнесе? Как приходится меняться людям в связи с происходящими переменами?
— В связи с демографической ямой 1990-х и текущими социально-экономическими реалиями в области ИТ не хватает самых разных специалистов: от начинающих, которые помогают пользователям и обслуживают оборудование, до опытных программистов, которым интересно работать не в ИТ-компании, а в реальном секторе экономики. Поэтому мы активно работаем с вузами, берем студентов на практику, лучшим из которых делаем предложение о работе, и растим специалистов уже внутри компании. Найти на рынке тех сотрудников, которые нужны именно нам, зачастую очень сложно, поэтому мы развиваем свой кадровый резерв и предоставляем возможности для карьерного роста. Для этого у нас есть не только наработанные опыт и компетенции, но и лицензированный учебный центр, который регулярно проводит для сотрудников курсы, тренинги, вебинары и пр.
— Искусственный интеллект. Каким, на ваш взгляд, будет его влияние?
— Искусственный интеллект продолжит совершенствоваться и все больше внедряться в нашу повседневную жизнь. Наверняка уже каждый имел дело и с роботами-автоответчиками, и с чат-ботами, маршрутизирующими обращения пользователей. Многие специалисты используют нейронные сети для создания графики, презентаций, текстов. Я лично недавно попросил сочинить ChatGPT тост — и получилось классно! Много говорят о том, что ИИ заменит каких-то специалистов, но мне кажется, что высококвалифицированных сотрудников минует эта участь. Скорее, нам всем надо учиться пользоваться различными ИИ-инструментами в своей работе, чтобы получать лучшие результаты.
— Какую пользу происходящие в вашей сфере перемены уже принесли потребителям?
— Сегодня выбрать, забронировать и приобрести квартиру можно прямо в своем смартфоне. Еще несколько лет назад это было невозможно без визита в офис или хотя бы звонка менеджеру.
— Представьте, что сейчас 2030 год. Что для вашего клиента/потребителя является реальностью из того, что сегодня еще кажется фантастикой? А если заглянуть в будущее еще дальше? Как будет выглядеть ваш бизнес через десять лет?
— Строительная отрасль достаточно консервативна, поэтому ожидать, что строителей на площадке заменят роботы, не стоит. Думаю, что мы увидим новые строительные материалы, в том числе созданные с помощью технологии 3D-печати, которые из опытных, пробных вариантов станут массовыми. С учетом развития технологий, той же системы «умный дом», еще больше внимания станет уделяться информационной безопасности. Будем использовать искусственный интеллект в проектировании, строительстве и строительном контроле, чтобы минимизировать возможность ошибок из-за человеческого фактора. Но главное останется неизменным: мы продолжим создавать качественные проекты, в которых будут с удовольствием жить тысячи семей.
Основана в 1993 году. Название компании происходит от «ЛенСтройРеконструкция». «Группа ЛСР» ведет свою деятельность в сфере производства стройматериалов, добычи и переработки нерудных ископаемых, девелопмента и строительства недвижимости, а также оказывает генподрядные, подрядные и инжиниринговые услуги в сфере гражданского и промышленного строительства. Ключевыми регионами развития бизнеса компании являются Санкт-Петербург и Ленинградская область, Москва и Московская область, Екатеринбург и Уральский регион. По данным Единого ресурса застройщиков, на 1 сентября 2024 года «Группа ЛСР» возводит 2,140 млн кв. м в четырех регионах страны и является третьим по объему текущего строительства застройщиком в России.
