Бизнес ищет опоры

Как крупнейшая в России онлайн-платформа объявлений помогает предпринимателям быстро адаптироваться к новым условиям и сохранить устойчивость бизнеса

Для малого и среднего предпринимательства (МСП) электронные площадки остаются одним из главных драйверов роста, а его жизнеспособность во многом зависит от возможности сохранить стабильные показатели выручки и потребительской активности. Несмотря на сентябрьский виток событий, потребительская активность довольно быстро стабилизируется, свидетельствуют данные платформы Авито. Приток покупателей на платформу зафиксировался и даже вырос в ряде товарных категорий, что говорит о наличии спроса и возможностях для предпринимателей продолжать вести бизнес даже во время неопределенности. В этих условиях предлагаемые онлайн-платформами программы поддержки становятся ключевым фактором устойчивости бизнеса, отмечают эксперты. Например, Авито запускает новые инструменты для бизнеса, которые помогут повысить эффективность в условиях новой реальности.

Потребительская активность на подъеме

Как показывает статистика Авито, уже к концу сентября после краткосрочного спада продаж потребительская активность на платформе стала стабилизироваться. Так, аналитики компании зафиксировали практически стабильный спрос по итогам последней недели месяца: снижения спроса в товарных категориях не происходит, а в ряде категорий и вовсе отмечен рост интереса со стороны покупателей.

Стабилизация и рост спроса характерны в таких сегментах, как спортивные товары, мода, хобби, красота и здоровье, товары для животных, а также автозапчасти. В частности, в категории «мода» в последнюю неделю сентября приток покупателей вернулся к росту, увеличившись практически на 8% относительно середины месяца.

В первую декаду октября показатели продолжили улучшаться: так, только по товарным категориям приток покупателей на платформу вырос за неделю на 1,3 млн. человек.

Продавцы, в свою очередь, также восстановили активность. Например, в категории мода количество ежедневно публикуемых объявлений увеличилось на 4% по сравнению с предыдущим месяцем, а в запчастях рост за тот же период достиг 17%. Стабильным остается предложение в категориях «товары для детей», «спортивные товары» и сегменте «красота и здоровье». Малый и средний бизнес также продолжал приходить на Авито в поисках клиентов. Хотя, как показывают данные платформы, несмотря на восстановление, а в отдельных категориях — и рост спроса в конце третьего квартала, активность предпринимателей на платформе показывала более сдержанные темпы роста.

Онлайн-платформы как драйвер развития МСП

Данные о динамике спроса и предложения на электронной площадке важны для бизнеса, поскольку позволяют предпринимателям выстраивать стратегии поведения в условиях неопределенности. Кроме того, именно онлайн-платформы в последние годы стали основным драйвером роста и развития МСП в России.

По данным исследования компании «Деловые решения и технологии» (ДРТ, ранее «Делойт»), онлайн-площадки принесли предпринимателям около трети (29%) выручки в 2021 году, а 73% опрошенных сообщили о росте выручки благодаря интернет-платформам. Росту интереса к онлайн-каналам способствовало начало пандемии: 60% опрошенных представителей сегмента МСП сообщили о начале или расширении работы с электронными площадками с 2020 года. На сегодняшний день МСП составляют более 70% продавцов на маркетплейсах, говорится в сообщении ДРТ. Также большинство (73%) предпринимателей отмечают увеличение выручки благодаря сотрудничеству с маркетплейсами, а у 25% из них выручка выросла более чем на 50%.

Как объясняют в Торгово-промышленной палате, малый бизнес сумел подготовиться к событиям конца сентября и быстро адаптировался к новым условиям работы. В 2020 году коронавирусные ограничения уже потребовали значительной корректировки бизнес-процессов и активного перехода в онлайн-формат, а очередные вызовы, с которыми бизнес столкнулся в начале этого года, научили предпринимателей гибкости и быстрой реакции на новую реальность. При этом скорость восстановления и адаптации бизнеса во многом зависит от дополнительных механизмов поддержки МСП, которые предлагают электронные площадки в условиях неопределенности.

Исследование «Экономика Рунета» Российской ассоциации электронной коммуникации (РАЭК) показало, что стимулами для перехода в цифровой формат стали наличие спроса на таких площадках, удобство в использовании сервиса и стоимость продвижения — преимущественно по этим критериям малые и средние компании выбирают Авито (отметили 62% респондентов). По данным опроса, еще треть предпочитает работать на Яндекс. Маркете, при этом Ozon и Wildberries выбрали всего 4% и 1% опрошенных. В региональном разрезе Авито также лидирует в ключевом регионе по количеству субъектов и объему выручки МСП — в Москве. Спрос на продукты Авито со стороны МСП объясняется эффективной адаптацией бизнес-процессов под меняющиеся условия и стабилизацией бизнес-среды для наиболее уязвимого к кризисным явлениям малого бизнеса.

Новые меры поддержки

Чтобы облегчить бизнесу адаптацию к новым условиям, в Авито запускают для предпринимателей новые инструменты работы на платформе, которые будут напрямую влиять на ее эффективность. Так, поскольку бизнес продавцов растет вместе с ростом продаж, компания вводит новую модель оплаты — «за целевое действие», или за результат. Речь идет об оплате услуг продавцами только за просмотры потенциальными покупателями. В результате предпринимателям не нужно оплачивать размещение объявлений — бесплатно можно показать весь ассортимент, что важно, если у компании несколько тысяч позиций в продаже. Оплата предусмотрена только за уникальные просмотры, то есть если покупатель несколько раз «зашел» на одно объявление, оплачивается только один просмотр. За просмотры ботов плата не берется.

Сегодня Авито привлекает аудиторию более чем в 90 млн человек по всей России, и наша задача как крупнейшей онлайн-платформы для коммерции в стране поддержать продавцов, сохранив спрос и предоставив дополнительные инструменты для устойчивого продолжения бизнеса. Мы также поддерживаем покупателей, сохраняя доступ к товарам самых разных ценовых категорий.

Руководитель направления по работе с малым и средним бизнесом Авито Виктор Соковнин

Предполагается, что отсутствие лимитов на публикацию товарных позиций позволит бизнесу увеличить количество потенциальных клиентов и охват целевой аудитории благодаря большему количеству показов в поисковой выдаче. Также предприниматели смогут своевременно актуализировать объявления и размещать их без ограничений во всех населенных пунктах, в которых есть спрос на товар.

Помимо перехода к новой модели оплаты Авито предлагает бизнесу различные варианты информационной поддержки — это и еженедельные данные о динамике потребительской активности на платформе, регулярные вебинары с анализом ситуации на рынке от экспертов Авито и партнеров, а также расширенные возможности «Аналитики спроса». Сейчас этот инструмент позволяет не только анализировать спрос и выбирать новые ниши для развития бизнеса, но и дает возможность конкретизировать карточки товаров под поисковые запросы потребителей.

Инициативы компании поддержат клиентов малого, среднего и крупного бизнеса в каждом из пяти бизнес-направлений Авито — товарах, недвижимости, авто, услугах и работе. Эти меры позволят повысить устойчивость бизнеса к новым потрясениям, ведь число активных пользователей платформы заметно увеличивается. Только за последний год их число среди частных предпринимателей, представителей МСП и крупного бизнеса выросло более чем на 30%.

Ценность поддержки для бизнеса

Старший советник гендиректора «Корпорации МСП» Виталий Машков отмечает, что особую популярность онлайн-площадки приобрели во время пандемии, поскольку помогли переориентироваться бизнесу на новые рынки сбыта.

Появление собственных программ поддержки предпринимателей — это дополнительное проявление ответственности Авито перед своими пользователями. Такой шаг говорит о том, что сервис объявлений — это больше, чем просто бизнес, когда за плату оказываются определенные услуги. Компания заявляет о готовности помогать предпринимателям, используя свои возможности, опыт.

Старший советник гендиректора «Корпорации МСП» Виталий Машков

По его словам, такой подход повысит привлекательность онлайн-площадки — когда у бизнеса возникают трудности, ему надо помочь сократить издержки, найти новые пути развития. Так, грамотная аналитика поможет прежде всего молодым и начинающим предпринимателям правильно оценить ситуацию на рынке, спрогнозировать развитие событий. «Что касается тарифной линейки, то для бизнеса прежде всего надо, чтобы это были честные тарифы (без сносок, звездочек и прочих уловок, скрывающих истинные цифры). Конечно, если предпринимателю предложат то же качество и такой же объем услуг, но уже со скидкой, он будет этим пользоваться», — констатирует Виталий Машков.