Бизнес меняет интернет-прописку

Почему предприниматели уходят в цифру и остаются там c Авито

Пандемия коронавируса подтолкнула стремительное развитие интернет-торговли в России. Если до весны 2020 года аналитическое агентство Data Insight прогнозировало, что объем рынка электронной коммерции в 2022 году достигнет 3,6 трлн руб., то с началом пандемии скорректировало прогноз до 4,4 трлн руб. Уже в 2021 году российский рынок онлайн-торговли стал самым быстрорастущим сегментом ритейла — его оборот вырос на 32%, до 4,2 трлн руб., по данным агентства M. A. Research. События последних месяцев, в том числе связанные с уходом из России международных площадок интернет-торговли, позволяют платформе Авито стать по-настоящему быстрорастущей инновационной многопрофильной платформой.

Цифровой разворот

Изоляция во время пандемии COVID-19 не только заставила бизнес активнее переходить на онлайн-продажи, но и обеспечила приток новых покупателей в интернете. Только за период первой самоизоляции летом 2020 года в рунет пришло около 10 млн новых покупателей, подсчитали в rbc.ru. Тогда даже самые ярые противники покупок в интернете вынужденно научились пользоваться онлайн-магазинами.

События последних месяцев и начавшееся переустройство мировой экономики уже напрямую сказались на рынке электронной торговли в России. Первым значимым изменением стало падение сегмента трансграничной интернет-торговли, прежде всего из-за ухода из России международных платежных систем. В марте 2022 года объем рынка трансграничной онлайн-торговли в России в годовом выражении упал на 55% и составил 12,1 млрд руб., следует из данных Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Однако еще в феврале 2022 года этот сегмент показал рост год к году на 28% — до 38 млрд руб.

Кроме того, в марте 2022 года из России одновременно ушли сразу несколько крупных западных платформ, которые предприниматели активно использовали для размещения рекламы, продвижения и продажи своих товаров и услуг. С их уходом бизнес начал перемещаться на доступные российские платформы. Однако на этом фоне рынок онлайн-торговли не сократился, а напротив, в марте показал прирост на 8,5%, если сравнивать с февралем 2022 года, следует из данных Росстата. Стоит признать, что столь позитивные мартовские данные во многом отражают влияние ажиотажного спроса, вызванного резким снижением курса рубля. Но и итоги первого квартала 2022 года показывают рост, который отрасль показывала только в первый год пандемии. По данным АКИТ, за первые три месяца 2022 года россияне совершили покупок в интернете на 1,25 трлн руб., что на 59% больше аналогичного периода прошлого года. Схожую динамику фиксируют и на платформе Авито (см. интервью).

Платформа для бизнесов

В Авито фиксируют и ускорение перехода компаний из традиционного офлайн-ритейла в онлайн-каналы под влиянием событий последних месяцев. Это подтверждают и данные оператора фискальных данных OFD.ru: с начала 2022 года заметно увеличилось количество юридических лиц, занятых в интернет-торговле,- больше всего из малого бизнеса. За первые три месяца этого года 2,7 тыс. индивидуальных предпринимателей занялось продажами через интернет. Всего на конец марта было зарегистрировано 33,7 тыс. ИП, занятых в онлайн-торговле. Количество ООО в интернете также растет, за первый квартал их число увеличилось на 1,1 тыс. и достигло 27,1 тыс.

В ближайшие годы именно интернет станет ключевым каналом продаж для малого и среднего бизнеса, считают в Авито. Для предпринимателей онлайн-платформа дает новые возможности — доступ к широкой аудитории, множество инструментов для продвижения, рекламы и аналитики. Этот переход можно наблюдать уже сейчас. По данным Data Insight, 90% продавцов увеличили свои продажи с помощью вывода товаров на онлайн-агрегаторы. Более чем для половины продавцов торговые онлайн-площадки стали единственным или основным каналом продаж.

Уменьшение количества интернет-площадок, на которых бизнес может продвигать свои товары и услуги, обострит конкуренцию между такими сервисами. В приоритете окажутся те из них, которые смогут обеспечить предпринимателям мощный трафик, безопасность, невысокий порог входа и низкую стоимость своих услуг.

«Одним из основных приоритетов в текущем году будет обеспечение транзакционных возможностей для нашей аудитории, в частности, развитие сервиса „Авито Доставка“, улучшение поисковых алгоритмов и сервиса безопасной сделки. Если говорить про доставку, то это ключевой инструмент развития продаж для небольших предпринимателей и компаний сегмента МСБ»,- говорит заместитель генерального директора Авито и руководитель направления «Авито Товары» Иван Гуз. В компании уже интегрировали широкую сеть постаматов по всей России, в нескольких регионах открыли первые собственные пункты выдачи заказов, добавили возможность курьерской доставки между крупными городами страны и в перспективе будет запущен новый сервис доставки заказов через партнеров продавца по безопасной сделке.

Ежемесячно Авито посещают более 56 млн пользователей по всей стране, более 22 млн человек пользуется платформой ежедневно. При этом аудитория крупнейших маркетплейсов сильно меньше: по даннным Mediascope, в апреле ежемесячная аудитория Ozon достигла немногим более 45 млн человек, у Wildberries и Яндекс.Маркет - 43,4 млн и 36,9 млн человек соответственно. В сравнении с популярными социальным сетями, которые активно используются бизнесом для продвижения, эксперты указывают на разницу в интересах аудитории, с которыми она приходит на площадки. Например, пользователи соцсетей в большей степени заинтересованы в потреблении информационного контента и общении с друзьями, в то время как покупки для них вторичны, а активные рекламные сообщения могут вызвать обратный ожиданиям бизнеса эффект.

В ближайшие годы именно интернет станет ключевым каналом продаж для малого и среднего бизнеса, считают в Авито. Для предпринимателей онлайн-платформа дает новые возможности — доступ к широкой аудитории, множество инструментов для продвижения, рекламы и аналитики.

В результате на Авито пришли те бизнесы, которые использовали закрывшиеся западные площадки. По данным SimilarWeb, только за март этого года, число посещений Авито увеличилось с 261,4 млн до 316,9 млн. Активность пользователей на Авито также заметно выросла — только общее число сделок по продаже товаров на платформе за март выросло более чем на 63%. В некоторых категориях, таких как продажа автозапчастей, одежды, обуви и других повседневных товаров, количество сделок выросло почти в два раза.

При этом Авито — универсальная платформа, покрывающая большую часть потребностей пользователя в получении разнообразных услуг и приобретению различных товаров. На ней можно купить или продать товары, транспорт, недвижимость, найти работу, сдать или снять квартиру или офис, предложить или получить услуги профессионалов. Это одна из причин не только роста аудитории сервиса, но и увеличения времени, которое пользователи проводят на платформе. С января по май 2022 года количество людей, которые пользуются Авито в ежедневном режиме, увеличилось на 20%.

Еще одним важным преимуществом платформы для предпринимателя является возможность создать собственный бренд на платформе и работать на привлечение и повышение лояльности своей аудитории, которая всегда сможет вернуться к нему, а не на платформу. На маркетплейсах же продавцы никак не подсвечены и остаются безликими для покупателя. Главным критерием выбора того или иного товара остается цена, и покупатели доверяют маркетплейсу, а не самому продавцу. В отличие от Авито маркетплейсы продают собственные товары, действуя как ритейлер, «поднимая» собственные товары наверх, в тех категориях, где они представлены. «Мы стараемся максимально сохранить бизнес-среду, в которой развивается предпринимательство. Кризисы происходили и в прошлом, но каждый раз мы стараемся сделать так, чтобы сохранить наших партнеров и помочь им выйти из сложных ситуаций сильными, чтобы мы вместе могли продолжать работать», — заключает коммерческий директор Авито Игорь Макаров.