Почему бизнес переходит в виртуальность?

Как облачные технологии повышают эффективность процессов в компаниях

Использование облачных технологий — неотъемлемый этап цифровизации, и за последние два года в этом сегменте российского IT-рынка произошел настоящий рывок. Стимулируемые санкциями и необходимостью импортозамещения компании переносили данные и масштабировали инфраструктуру, пользуясь услугами отечественных облачных провайдеров. «Ъ» разобрался, какие факторы оценивают организации при принятии решения о переходе в облако и какие плюсы бизнес может получить от этих изменений в будущем.

Для 82% российских компаний использование облаков — основной драйвер цифровизации, выяснил «МегаФон» в результате опроса почти 800 организаций, проведенного совместно с агентством маркетинговых исследований Kantar (ЗАО «ТНС МИЦ»). По данным iKS-Consulting, в 2022 году российский рынок облаков увеличился почти в 1,5 раза и составил 85,8 млрд руб. Бизнес-подразделение «Крок Облачные сервисы» оценило рост российского облачного рынка в прошлом году в 40%. По словам его директора Сергея Зинкевича, облачные решения «по сути выступили драйвером развития IT-рынка». По итогам 2023 года рост прогнозируется им на уровне 20–30%.

Рынок продолжает стабильно развиваться, при этом основной «рывок» был совершен в 2022 году из-за санкций, последовавших трудностей с поставками программного обеспечения (ПО) и оборудования, и, как следствие, активного импортозамещения, говорит руководитель направления по развитию облачных продуктов «МегаФона» Александр Осипов. По данным банка «Точка», который проанализировал платежи в адрес двух крупных российских облачных провайдеров, в 2022 году российские предприниматели оплачивали их услуги на 87% чаще, чем годом ранее.

Частное vs публичное

Сегодня, по словам Александра Осипова, «ощущается все большее понимание со стороны российских компаний преимуществ, которые предоставляют облачные технологии». При этом девять запросов из десяти приходятся на публичное облако и только один запрос — на частное, рассказывает эксперт.

При использовании публичных облаков облачные услуги предоставляются клиентам через интернет, таким образом данные и контроль за ресурсами происходит на стороне провайдера. Если же клиент не хочет выпускать данные из своего IT-контура, он может воспользоваться частным облаком, под которым подразумевается «выделенный вычислительный кластер, все мощности которого „принадлежат“ одному заказчику», говорит Александр Осипов.

Частные облака могут закрыть больше специфических потребностей клиента, однако и стоят они больше, чем размещение в публичном облаке. Поэтому, по словам господина Осипова, «клиенты стараются комбинировать решения, вынося в публичные облака информационные системы, у которых нет критичных требований к производительности инфраструктуры». Такую связку называют «гибридным облаком».

В целом клиенту может предоставляться расположенная в облаке инфраструктура (IaaS), инфраструктура и подготовленное для разработки приложений программное обеспечение (PaaS) или готовое работающее в облаке приложение (SaaS). По мнению экспертов, будущее за облаками независимо от модели, по которой предоставляются услуги.

«Облачные продукты „МегаФона“ включают в себя решения в формате частных и гибридных облаков, вычислительные ресурсы IaaS, сервисы SaaS, в том числе офисные инструменты и отечественные операционные системы. Они реализованы на базе отечественного ПО и включают более 25 услуг, актуальных для бизнеса и государства», — рассказал Александр Осипов.

Облака привлекают как частный бизнес, так и госструктуры. Весной «МегаФон» создал решение «под ключ» для внедрения информационной системы Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (Гостехнадзора) Саратовской области. Оно перевело в новый формат обслуживание и взаимодействие с желающими зарегистрировать самоходные машины, получить соответствующее удостоверение или провести ТО. Проект реализован по инициативе Министерства цифрового развития и связи Саратовской области: с помощью передовых технологий ведомство формирует единый подход к цифровой трансформации региональных органов власти.

Облачная экономия и безопасность

«Нет ничего более постоянного, чем временное» — выражение, которое отлично характеризует начавшийся в пандемию переход бизнеса на облачную инфраструктуру. То, что сначала казалось вынужденным шагом, направленным в первую очередь на решение актуальных задач бизнеса — перевод процессов в онлайн и развертывание рабочих столов для удаленных сотрудников, стало новым способом развития IT-инфраструктуры и экономии на «железе», дефицитном после ухода иностранных вендоров.

В июне 2023 года «МегаФон» предоставил виртуальную инфраструктуру Институту развития образования Свердловской области, благодаря которой преподаватели, сотрудники и слушатели образовательного учреждения получили дополнительные возможности для развития дистанционных программ в безопасной облачной среде, надежность которой гарантируется аттестацией по наивысшему уровню защищенности персональных данных УЗ‑1 и наивысшему требованию по информбезопасности К1, предъявляемых к государственным IT-системам. Для обеспечения дистанционной работы используются специализированные информационные системы, разработанные с учетом специфики плановой нагрузки и сезонных всплесков в образовательном процессе, а гибкость облачных решений позволяет масштабировать виртуальную инфраструктуру без значительных дополнительных инвестиций.

Безопасность является одним из главных критериев при выборе облачного решения для более чем половины (54%) компаний, следует из исследования «МегаФона». При этом «безопасные сервисы может гарантированно представить только крупный и опытный облачный провайдер», утверждают в «МегаФоне». Такие провайдеры имеют большие бюджеты на безопасность и обеспечивают высокий уровень защиты своих клиентов, согласен руководитель группы по оказанию услуг в области кибербезопасности Kept Илья Шаленков. Он отмечает, что «крупные провайдеры постоянно улучшают свои системы безопасности и внедряют новые технологии, чтобы бороться с новыми угрозами, проводят тестирования своей инфраструктуры на защищенность, решают вопрос защиты от DDoS-атак, обеспечивают резервное копирование данных, что защищает данные клиентов от потери».

Более 20% компаний отмечают снижение затрат на IT-решения, персонал и электроэнергию после внедрения облачных сервисов, утверждают в «МегаФоне». Кроме того, по данным «МегаФона», после внедрения облачных сервисов производительность труда в компаниях повысилась в среднем на 30%, а вывод новых продуктов и услуг на рынок ускорился на 37%.

По словам руководителя направления облачной безопасности «МегаФона» Ивана Гузева, для обеспечения безопасности облачной платформы «МегаФона» были внедрены как организационные меры, включающие регламенты по инвентаризации активов и управления доступом персонала, так и технические, включающие защиту сети, оборудования и рабочих мест администраторов. Это подтверждается большим количеством «сертификатов и аттестатов, в том числе на соответствие требованиям российского законодательства и международных стандартов, включая специфические, разработанные именно для облачных вычислений», подчеркивает эксперт. Поэтому, по его мнению, перевод части процессов в облака, «которые соответствуют самым высоким уровням безопасности при обработке персональных данных, для многих компаний является экономией средств».

Перевод процессов в облака может помочь сэкономить средства, выделенные на безопасность, подтверждает старший инженер по информационной безопасности (ИБ) «Инфосистемы Джет» Максим Малышев. «Это происходит за счет разделения обязанностей между провайдером и клиентом, так как часть вопросов по обеспечению безопасности переходит на сторону провайдера и снимает с ИБ-специалистов компании целый ряд задач, связанных с физической инфраструктурой», —поясняет он. Кроме того, за счет средств автоматизации для администрирования и эксплуатации облака требуется меньше персонала, отмечает господин Малышев. Также в облачных платформах предоставляются встроенные средства безопасности, использование которых позволяет сократить затраты на покупку и внедрение дополнительного ПО, добавляет Максим Малышев.

Среди услуг безопасности из облака сейчас все более востребованными становятся защита от атак и предоставление центра управления безопасностью (SOC), рассказал Иван Гузев. В первом квартале рост спроса на услуги SOC составил 25% год к году, писал «Ъ» 2 мая. SOC «МегаФона» оказывает услуги мониторинга и реагирования инфраструктуры клиента любого масштаба, проводит аудит систем и анализ угроз, а также проводит расследование киберпреступлений и обнаружение угроз с использованием собственной системы киберразведки и данных лидеров рынка.

Кроме того, растет интерес бизнеса к повышению осведомленности в области информационной безопасности. Российские организации за год увеличили инвестиции в киберобучение сотрудников на 20%, писал «Ъ» 3 октября. Например, по словам господина Гузева, в последнее время у «МегаФона» «активно продается» обучающая платформа с модулем по фишингу, который позволяет рассылать в закрытом контуре компании потенциально опасные фишинговые письма и отслеживать реакцию посетителей на них, использовать нестандартные шаблоны фишинговых сообщений.

Технологии для эффективного будущего

Более 20% компаний отмечают снижение затрат на IT-решения, персонал и электроэнергию после внедрения облачных сервисов, утверждают в «МегаФоне». Кроме того, по данным «МегаФона», после внедрения облачных сервисов производительность труда в компаниях повысилась в среднем на 30%, а вывод новых продуктов и услуг на рынок ускорился на 37%.

Облака повышают доступность любых информационных систем и сервисов компании за счет возможности их размещения в нескольких независимых центрах обработки данных (ЦОД) и автоматизации резервного копирования, что также сокращает время восстановления, говорит Максим Малышев.

Летом 2023 года «МегаФон» предоставил виртуальную инфраструктуру «Аккерманн Цемент» — одному из крупнейших поставщиков стройматериалов в стране. IT‑специалисты холдинга перенесли в виртуальное пространство почтовые, коммуникационные и доменные сервисы, а также систему CRM и личные кабинеты клиентов — инструменты, которые обеспечивают работу в центральной части России всех подразделений группы компаний, в том числе заводов и региональных представительств. По словам IT директора «Аккерманн Цемента» Андрея Колесника, размещение в «МегаФон Облаке» оказалось экономически эффективнее, чем обновление собственных серверов. Также расположенное в облачной среде программное обеспечение упрощает взаимодействие производителя с заказчиками. Часть своей IT‑инфраструктуры «Аккерманн Цемент» разместил в центре обработке данных оператора. Ключевым фактором здесь оказалась бесперебойная работа оборудования: она обеспечивается резервируемым подключением к системам электропитания и микроклимата, а также круглосуточной техподдержкой.

С помощью услуги «аварийное восстановление как сервис» (Disaster recovery as service) в рамках облака «МегаФон» в случае аварий, катастроф или других форс-мажоров заказчику предоставляется резервная копия инфраструктуры в течение 15 минут. По данным Veeam Data Protection Report 2021, среднее время простоя из-за потери данных составляло 78 минут и обходилось в $1,5 тыс. в минуту ($88 тыс. в час). При этом 40% серверов страдают по крайней мере от одного неожиданного сбоя в работе в год. Поэтому для большинства компаний (41%) услуга «аварийное восстановление как сервис» — ключевой аспект для управления данными.

Гибкость развертывания в облаке позволяет быстро создавать и масштабировать IT-ресурсы компании, такие как веб-серверы, базы данных, и затем, по мере необходимости, сокращать избыточные мощности для исключения простоя, продолжает Максим Малышев. По его словам, это уменьшает стоимость владения инфраструктурой и ускоряет time-to-market для новых решений компании. Так, согласно данным FreeForm Dynamics, треть предприятий, использующих гиперконвергентные решения, то есть инфраструктуру, где все элементы (серверы, системы хранения и сетевые устройства) находятся в облаке, сократили совокупную стоимость владения инфраструктурой на 50–75% по сравнению с традиционным подходом.

По общепринятым мировым оценкам считается, что использование облачных технологий позволяет сократить затраты в среднем на 30%, однако на деле «каждый кейс получается индивидуальным» и зависит от текущих цен на ПО, оборудование, аренду или строительство центра обработки данных, аренду каналов связи, обеспечение безопасности, ФОТ обслуживающего персонала, показателей по утилизации инфраструктуры и производительности сотрудников, говорит Александр Осипов.

Эксперт отмечает, что «при прочих равных провайдер облачных сервисов обычно имеет более низкие закупочные цены за счет объемов поставок и более высокий КПД IT-персонала, что в итоге сказывается на цене конечного сервиса для заказчика». В целом, результат перехода на облачные сервисы стоит оценивать после того, как облака полностью интегрируются в бизнес-процессы — в среднем это занимает 2–3 года, утверждают в «МегаФоне».

Читайте также:

  • Города подключают интернет вещей

    Как IOT-технологии оператора связи помогают улучшать экологическую обстановку

    Экология окружающей среды напрямую зависит от стремительной урбанизации и увеличения производственной базы. Чем активнее это происходит, тем ощутимее влияние этих процессов. На фоне их роста, а также отсутствия у большей части населения России привычек осознанного потребления все более востребованным становится экологический мониторинг состояния окружающей среды, который позволяет выявлять ее изменения и своевременно принимать меры для предотвращения негативных последствий.

    Подробнее
  • Большие данные для большей эффективности

    Как бизнес работает с big data

    Для принятия бизнес-решений критически важной является надежность источников данных. Аналитические продукты на основе больших данных (big data) не только повышают эффективность бизнеса, но и помогают обойти конкурентов и занять достойную нишу на рынке. Например, персонализация маркетинговых предложений и таргетирование цифровой рекламы позволяют найти «своих» покупателей и избежать раздражения нецелевой аудитории, а аналитика мониторинговых сервисов помогает определить наиболее эффективные действия для дальнейшего развития бизнеса. Также все более значительными при работе с данными становятся роль искусственного интеллекта и возможность обрабатывать информацию в режиме реального времени, отмечают эксперты.

    Подробнее