«Цифровизация – это не просто про эффективность, это ещё и про комфорт сотрудников»

Как РЖД меняет не только условия, но и саму суть работы собственного персонала

О стратегии развития крупнейшего работодателя в стране, уроках пандемии и ценностях, из нее вынесенных, а также о роли цифровизации и искусственного интеллекта в совместном проекте «Ъ» и Pridex «Бизнес в квадрате» рассказал заместитель генерального директора РЖД Евгений Чаркин.

«Люди — наш актив. Мы делаем все, чтобы РЖД были тем местом, куда хочется приходить на работу, где о тебе заботятся. У нас очень сильный коллективный договор, социальная поддержка и программа обучения. Только в моей зоне ответственности около 10 тыс. человек ежегодно проходят обучение компетенциям в ИТ-сфере».

«В ковид мы ничуть не уронили свою эффективность. Цифровые сервисы взаимодействия и удаленной работы дали возможность нашим сотрудникам не менее эффективно исполнять свои обязанности. Мы заметили, что в формате видеосовещаний люди стали быстрее принимать решения. Но график стал еще более напряженным из-за потока совещаний, на которых нужно решать вопросы».

«Как общество, мы стали больше ценить друг друга. Ценность общения, близости человека к человеку и заботы стала проявляться ярче. И когда мы стали возвращаться в офисы, это дало позитивный задел энергии от радости встреч с коллегами».

«Те заделы, которые мы сделали по безбумажному взаимодействию с сотрудниками и клиентами, будут только усиливаться. Мы ожидаем, что к 2030 году мы полностью уйдем от бумажного документооборота. Уже сейчас более 90% клиентов стали взаимодействовать с нами в цифре, более 80% билетов продаются в электронном формате. И мы закладываем в своей стратегии, что в основе каждого бизнес-процесса будет лежать элемент искусственного интеллекта. При этом роль человека не уменьшится, он по-прежнему продолжит принимать решения, у него высвободится время для создания большей добавленной ценности, и он будет учиться обучать искусственный интеллект».

Подробнее — в видео.

Читайте также:

  • Одной ногой в офисе

    Гибридный график стал для россиян вторым по значимости фактором при трудоустройстве

    Все большее число россиян хотят иметь возможность работать и из дома, и из офиса, следует из статистики, собранной компанией Pridex и Ассоциацией менеджеров. Работодатели, в свою очередь, также считают гибридный график важным преимуществом при привлечении и удержании персонала — важнее него, по их оценке, только конкурентная зарплата.

    Подробнее

  • Топ-7 технологий

    Которые сделают работу проще

    Технологии окружают нас повсюду. Они позволяют упростить, автоматизировать и ускорить многие процессы в жизни. Инновации сегодня проникли и в активные офисы, где помогают сделать работу проще и эффективнее.

    Подробнее